Hizmet Düzeyi Seçimi
Hizmet Düzeyi Sözleşmesi anlamına gelen SLA (Service Level Agreement) lar ile müşterilerimize bizden alacakları hizmetlerin niteliğini, miktarını, teslim zamanını, müdahale ve sorun çözme sü- relerini kendilerinin belirleme imkanını sunuyo- ruz.
Örneğin herhangi bir müşterimiz kendi lokas- yonundaki klima arızasına bir iş günü içinde müdahale edilmesini ama kritiklik seviyesi yüksek UPS arızasına ise 4 iş saati içinde yerinde servis verilmesini talep edebilir ve hizmet sözleşmesi bedelinin bu kriterlere göre esnetilmesini sağla- yabilir.
